نوشته: لوی کینگ | منتشرشده در AllBusiness.com — شریک TIME
(عکس: Getty Images)
به‌عنوان فردی که بخش عمده‌ای از دو دهه را صرف ساخت، توسعه و گاهی دست‌وپنجه نرم کردن با کسب‌وکارهای کوچک کرده‌ام، از نزدیک می‌دانم کار روزمره چقدر می‌تواند طاقت‌فرسا باشد. از روزهای اولیه که تابلوهای برق را تعمیر می‌کردم تا راه‌اندازی پلتفرم‌های فین‌تک، شاهد بوده‌ام که فناوری چشم‌انداز کارآفرینی را به شیوه‌هایی متحول کرده که هنگام شروع هرگز تصورشان را نمی‌کردم.
امروزه هوش مصنوعی جدیدترین تغییردهندهٔ بازی است و من معتقدم آماده است زندگی صاحبان کسب‌وکارهای کوچک را در هفت قلمرو قدرتمند آسان‌تر کند.
چگونه هوش مصنوعی می‌تواند به کسب‌وکار کوچک شما کمک کند
۱. خودکارسازی امور روزمره
بیایید صادق باشیم: ادارهٔ یک کسب‌وکار کوچک یعنی انجام وظایف متعدد و بسیاری از این وظایف تکراری و وقت‌گیرند. اتوماسیون مبتنی بر هوش مصنوعی می‌تواند همه‌چیز را از برنامه‌ریزی قرار ملاقات‌ها تا مدیریت موجودی و حتی حسابداری پایه برعهده بگیرد. ابزارهای هوش مصنوعی می‌توانند رسیدها را پیگیری کنند، هزینه‌ها را سازماندهی کنند و خلاصه‌های مالی تولید کنند و هر هفته ساعت‌هایی آزاد کنند که می‌توانید آنها را صرف رشد کسب‌وکار یا استراحت کنید.
۲. تصمیم‌گیری هوشمندانه‌تر و مبتنی بر داده
در گذشته تصمیم‌ها اغلب بر اساس غریزه گرفته می‌شد. اکنون هوش مصنوعی می‌تواند حجم زیادی از داده—روند فروش، رفتار مشتری، تغییرات بازار—را تحلیل کند و اطلاعات را به بینش‌های عملی تبدیل سازد. سیستم‌های پشتیبانی تصمیم‌گیری مبتنی بر هوش مصنوعی می‌توانند به بهینه‌سازی قیمت‌گذاری، پیش‌بینی تقاضا و حتی تشخیص مشکلات جریان نقدی قبل از تبدیل‌شدنِ آنها به بحران کمک کنند. شفافیتی که قبلاً در اختیار شرکت‌های بزرگ بود، اینک برای کسب‌وکارهای کوچک نیز قابل دسترس است.
۳. تجربه‌های شخصی‌سازی‌شده برای مشتری
مشتریان امروز انتظارات بالایی دارند و هوش مصنوعی می‌تواند به کسب‌وکارهای کوچک در برآورده‌سازی آنها کمک کند. چه چت‌بات‌هایی که پشتیبانی ۲۴ ساعته ارائه می‌دهند، چه موتورهای پیشنهاددهندهٔ محصول یا ابزارهای تحلیل احساسات برای سنجش رضایت مشتری — هوش مصنوعی امکان ارائهٔ سطحی از شخصی‌سازی را می‌دهد که پیش‌تر در انحصار بازیگران بزرگ بود. در تجربهٔ نویسنده، خدمات مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی نه تنها رضایت را افزایش می‌دهد، بلکه وفاداری ایجاد می‌کند و خرید تکراری را تشویق می‌کند.
۴. تقویت تلاش‌های بازاریابی
بازاریابی برای بسیاری از مشاغل کوچک سابقاً نوعی «تیری در تاریکی» بود. اکنون هوش مصنوعی می‌تواند کمک کند تا پیام مناسب به مخاطب مناسب در زمان مناسب برسد. از تولید کمپین‌های ایمیل جذب‌کننده تا بهینه‌سازی تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی، ابزارهای هوش مصنوعی تحلیل می‌کنند چه چیزی مؤثر است و چه چیزی نیست و به شما اجازه می‌دهند بازده سرمایه‌گذاری بازاریابی را افزایش دهید. نویسنده شاهد رشد پایهٔ مشتری و درآمد کسب‌وکارهای کوچک با بهره‌گیری از پلتفرم‌های بازاریابی مبتنی بر هوش مصنوعی بوده است.
۵. ساده‌سازی عملیات و کاهش هزینه‌ها
بهره‌وری عملیاتی می‌تواند تفاوت بین رشد و بقای دشوار باشد. هوش مصنوعی می‌تواند از لجستیک زنجیرهٔ تامین تا برنامه‌ریزی نیروی کار و کاهش ضایعات را بهینه سازد. برای نمونه، هوش مصنوعی می‌تواند زمان مناسب برای سفارش مجدد موجودی را پیش‌بینی کند، کارآمدترین مسیرهای تحویل را پیشنهاد دهد یا خرابی‌های احتمالی تجهیزات را پیش از وقوع تشخیص دهد. به‌طور مجموع، این کارایی‌ها منابع بیشتری برای بازسرمایه‌گذاری در کسب‌وکار فراهم می‌آورد.
۶. هموارسازی زمین بازی
یکی از ویژگی‌های ارزشمند هوش مصنوعی توانمندسازی کسب‌وکارهای کوچک در رقابت با شرکت‌های بزرگ است — ابزاری که پیش‌تر در انحصار شرکت‌های فورچون ۵۰۰ بود. هوش مصنوعی با در اختیار گذاشتن تجزیه و تحلیل پیشرفته، خدمات مشتری خودکار و بازاریابی پیچیده، به مشاغل کوچک اجازه می‌دهد فراتر از ظرفیت خود عمل کنند و وارد بازارهای جدید شوند.
۷. آزادسازی زمان برای امور باارزش‌تر
شاید بزرگ‌ترین هدیهٔ هوش مصنوعی، زمان باشد. نظرسنجی‌ها نشان می‌دهد صاحبان کسب‌وکار کوچکِ به‌کارگیرندهٔ هوش مصنوعی هر هفته ساعت‌های قابل توجهی صرفه‌جویی می‌کنند — زمانی که می‌تواند صرف کارهای باارزش‌تر مانند ارتباط‌سازی، نوآوری یا مراقبت از خود و تیم شود. نویسنده تأکید می‌کند که اهمیت تعادل کار و زندگی و سلامت روان را دست‌کم نباید گرفت؛ این امر می‌تواند دگرگون‌کننده باشد.
منبع : مقالهٔ لوی کینگ، AllBusiness.com — منتشرشده در تایم (AllBusiness.com, partner of TIME).